Beim Büroumzug vermissen Kunden das Telefon oft als Erstes, mit einem guten Zeitplan bleiben Sie durchgehend erreichbar.
Kurz gesagt
Klären Sie zuerst, ob der neue Standort im selben Ortsnetz liegt, denn nur dann bleiben Festnetznummern in der Regel erhalten. Planen Sie drei bis sechs Monate vorher und richten Sie für den Umzugstag eine Rufumleitung auf Mobiltelefone ein.
Oft wird die Telefonie erst kurz vor dem Umzug angefasst. Dann fehlt der Anschluss am neuen Standort, oder die Nummer kommt wegen der neuen Vorwahl nicht mit.
Bleiben Ihre Rufnummern?
Festnetznummern sind an ein Ortsnetz gebunden. Verliert Ihr Unternehmen dort den Betriebssitz, entfällt laut Bundesnetzagentur das Nutzungsrecht.
- Gleiches Ortsnetz: Die Nummern bleiben. Beauftragen Sie Umzug oder Portierung.
- Anderes Ortsnetz, alter Betriebssitz bleibt: Die Nummern können bleiben, der Ortsnetzbezug muss mit dem Anbieter geklärt und nachgewiesen werden.
- Kein Betriebssitz mehr vor Ort: Die Nummern gehen in der Regel verloren. Dann helfen eine neue Ortsnummer mit Ansage oder eine ortsunabhängige 032-Nummer.
Ein Betriebssitz ist kein Briefkasten, lassen Sie sich die Akzeptanz schriftlich bestätigen.
Anschluss und Verkabelung früh planen
Planen Sie mindestens drei bis sechs Monate vorher und klären Sie die Anschlussverfügbarkeit vor dem Mietvertrag. Muss erst gebaut werden, etwa Glasfaser, dauert es deutlich länger.
Nach § 71 Abs. 3 TKG gilt die Umzugsregel des § 60 TKG auch für Kleinstunternehmen, kleine Unternehmen und Organisationen ohne Gewinnerzielungsabsicht, sofern sie nicht ausdrücklich verzichtet haben. Prüfen Sie Ihren Vertrag.
Planen Sie mindestens zwei Netzwerkdosen pro Arbeitsplatz, Switches mit Stromversorgung über das Netzwerkkabel und eine USV. Messen Sie die DECT-Ausleuchtung neu, denn das alte Netz deckt das neue Büro nicht automatisch ab.
Umzugstag: erreichbar bleiben
Richten Sie die Rufumleitung der Hauptnummer und wichtiger Durchwahlen auf Mobiltelefone ein. Das geht im Portal oder netzseitig beim Anbieter, nicht in der Anlage selbst, die am Umzugstag abgebaut ist. Testen Sie vorab und nehmen Sie die Umleitung erst nach erfolgreichen Tests zurück.
Nach § 164 TKG übermittelt der Anbieter bei Notrufen Rufnummer und Standortdaten. Hinterlegen Sie die neue Adresse deshalb rechtzeitig und prüfen Sie den Notruf nach dem Umzug.
Ist die Anlage alt, prüfen Sie die Cloud-Telefonanlagen. Ist sie jung und gepflegt, spricht nichts gegen den Umzug.
Quellen
- Bundesnetzagentur: Verfügung 25/2006, Zuteilungsregeln für Ortsnetzrufnummern (konsolidierte Fassung ab 30.07.2026)
- Bundesnetzagentur: (0)32 Nationale Teilnehmerrufnummern
- § 60 TKG – Umzug (gesetze-im-internet.de)
- § 71 TKG – Unabdingbarkeit, Kleinst- und kleine Unternehmen (gesetze-im-internet.de)
- § 164 TKG – Notruf (gesetze-im-internet.de)
- Deutsche Telekom: Checkliste für den Umzug mit Ihrem Festnetz-Anschluss
Häufige Fragen
Kann ich meine Festnetznummer behalten, wenn wir in eine andere Stadt ziehen?
In der Regel nicht. Die Nummer bleibt nur, wenn am alten Ort tatsächlich ein Betriebssitz bestehen bleibt, sonst entfällt das Nutzungsrecht.
Wie lange vorher muss ich den Telefonanschluss für das neue Büro bestellen?
So früh wie möglich, sobald die neue Adresse feststeht. Für einen einfachen Umzug bittet etwa die Telekom drei bis vier Wochen vorher um Mitteilung.
Wie bleibe ich am Umzugstag erreichbar?
Richten Sie die Rufumleitung der Hauptnummer und wichtiger Durchwahlen auf Mobiltelefone ein, im Portal oder netzseitig beim Anbieter. Testen Sie vorher und legen Sie fest, wer welche Anrufe übernimmt.