Flexibel, ohne Bindung
Service nach Bedarf: Änderungen und Einsätze, wenn Sie sie brauchen
Eine neue Rufgruppe, ein Umzug, ein Projekt mit Enddatum: Wir übernehmen den Einsatz, wenn er anfällt. Sie rufen nur die Leistung ab, die Sie gerade brauchen.
- Keine langfristige Bindung
- Änderungen nach Ihrem Zeitplan
- Projekte mit klarem Enddatum
- Umfang vorab abgestimmt
Häufige Fragen
Wie wird der Umfang eines Einsatzes festgelegt?
Wir klären zuerst das Ziel, nicht nur die Aufgabe. Danach benennen wir Umfang, Zeitfenster und die nötigen Zugänge und schicken Ihnen die Eckpunkte schriftlich. Erst wenn Sie zustimmen, beginnen wir.
Können wir einen Einsatz kurzfristig anfragen?
Das ist möglich, hängt aber davon ab, wie viel Kapazität gerade frei ist. Dringende Störungen behandeln wir über den Support, geplante Einsätze sollten Sie rechtzeitig anmelden. Sprechen Sie uns einfach an, dann klären wir die beste Lösung.
Was bekommen wir nach einem Einsatz?
Sie erhalten eine kurze Dokumentation, was geändert wurde, sowie ein Abnahmeprotokoll mit den getesteten Funktionen. Wenn Ihre Mitarbeitenden künftig Änderungen selbst pflegen sollen, geben wir eine kurze Anleitung dazu.
Wann lohnt sich ein Serviceplan statt einzelner Einsätze?
Wenn Sie regelmäßig Einsätze brauchen, sind Einzelabrufe oft umständlich. Dann lohnt sich ein fester Plan mit vereinbarten Lösungszeiten. Wir zeigen Ihnen die Unterschiede im Erstgespräch.
Alle Details zu diesem Thema
Service nach Bedarf sind Einzelleistungen für Telekommunikation und Telefonanlagen, die Sie bei Bedarf abrufen: Konfigurationen, Änderungen, Installationen oder Unterstützung bei einem Projekt. DEBFT stimmt Umfang und Zeitrahmen mit Ihnen ab. Es gibt keine langfristige Bindung, und Sie erhalten eine schriftliche Dokumentation zur Übergabe.
Wann ein Einzelabruf passt
Nicht jede Aufgabe rechtfertigt einen Vertrag. Zieht ein Standort um, soll eine Rufgruppe neu strukturiert werden oder braucht ein Mitarbeiter eine Sonderfunktion, ist ein Einsatz mit klarem Ziel oft die bessere Lösung. Gerade bei zeitlich begrenzten Projekten fehlt sonst die Planbarkeit.
Typische Anlässe
- Änderung der Konfiguration: neue Durchwahl, Ansage, Zeitsteuerung oder Rufgruppe
- Erweiterung um Endgeräte, Softphones oder Konferenztechnik
- Kurzfristige Unterstützung bei einer Umstellung, etwa bei einem Providerwechsel
- Schulung einzelner Anwender oder Administratoren nach einer Änderung
- Analyse einer bestehenden Anlage, bevor Entscheidungen fallen
Wie wir den Einsatz vorbereiten
Vor jedem Einsatz klären wir das Ziel. Oft zeigt sich dabei, dass eine kleine Anpassung ein größeres Problem löst, und dann sagen wir Ihnen das auch. Wir benennen den Umfang, das Zeitfenster und die benötigten Zugänge. Sie entscheiden, bevor wir starten. Den Einsatz erledigen wir per Fernwartung, wenn das reicht, sonst vor Ort.
Was bei Ihnen bleibt
Sie bereiten Zugänge, Ansprechpartner und Freigaben vor. Entscheidungen über Abläufe und Berechtigungen treffen weiterhin Sie. Entwickelt sich ein Einsatz über den vereinbarten Umfang hinaus, sprechen wir das vorher ab und nicht im Nachhinein.
Was Sie am Ende in der Hand haben
- eine kurze Dokumentation, was geändert wurde
- ein Abnahmeprotokoll mit den getesteten Funktionen
- Hinweise, was Ihre Mitarbeitenden künftig selbst pflegen können
Wenn Sie regelmäßig Einsätze brauchen, lohnt sich oft ein Serviceplan. Dann passen wir die Betreuung an, siehe Serviceverträge. Wer nur eine Einschätzung ohne konkreten Einsatz möchte, findet diese in der Telekommunikationsberatung.
Für wen passt es?
Für Unternehmen, die punktuell Hilfe brauchen, für Projekte mit Enddatum und für Teams, die eine Betreuung erst ausprobieren möchten. Wer die Anlage laufend betreuen lässt, fährt mit einem Vertrag oft besser. Anfragen nehmen Sie über die Kontaktseite auf, die Erstberatung ist kostenfrei.
Vorteile für Projekte mit Enddatum
Ein Einsatz nach Bedarf endet mit dem Projekt. Es entsteht kein Vertrag, der nach der Umstellung weiterläuft. Die Übergabe an Ihr Team gehört deshalb zum Abschluss jedes Einsatzes, damit Sie danach ohne uns weiterarbeiten können.
Wie Sie einen Einsatz anfragen
Eine kurze Beschreibung genügt: Was soll passieren, bis wann, und wer ist vor Ort oder erreichbar? Wir melden uns mit einem Vorschlag zum Umfang. Anfragen über die Kontaktseite landen direkt bei unserem Team, das den Einsatz vorbereitet.