Die Telekom löst den DeutschlandLAN SIP-Trunk durch CompanyFlex ab, und so gelingt der Umstellungstag ohne Ausfall.
Kurz gesagt
Die Telekom ersetzt den DeutschlandLAN SIP-Trunk durch CompanyFlex. Am Bereitstellungstag wird umgeschaltet, danach braucht Ihre Anlage neue Anmeldedaten aus dem Business Service Portal. Maßgeblich für Termin und Leistungen ist Ihre Auftragsbestätigung.
Was ändert sich für Ihre Anlage?
Die Telekom stellt Geschäftskunden mit DeutschlandLAN SIP-Trunk auf das Nachfolgeprodukt CompanyFlex um. Ihre Rufnummern bleiben erhalten. Die Anlage braucht aber neue Telefonie-Anmeldedaten aus dem Business Service Portal, und oft ist ein Software-Update nötig.
- Internetzugang: Die Zugangsdaten bleiben laut Telekom gültig, auch eine gebuchte feste IP-Adresse bleibt bestehen.
- Technik: Die Spezifikation 1TR119 verlangt SIP über TCP oder TLS, UDP wird nicht unterstützt. Der Codec G.711a muss unterstützt werden.
Ein allgemeines Abschaltdatum haben wir nicht gefunden. Preise und Tarife ändern sich außerdem, verbindlich ist Ihr Angebot.
Wann und wie wird umgeschaltet?
Ihre Auftragsbestätigung zeigt, welche Variante für Sie gilt:
- Automatisch (Standard): Die Umschaltung erfolgt am Bereitstellungstag zwischen 0 und 2 Uhr. Bis Ihre Anlage registriert ist, bleibt der Anschluss nicht erreichbar.
- Manuell: Mit der Zubuchoption lösen Sie die Umschaltung im Business Service Portal selbst aus, innerhalb von 14 Tagen. Aktivieren Sie nicht, schaltet die Telekom danach gegen 21 Uhr um.
Richten Sie den Portalzugang früh ein. Das Einmal-Passwort ist nur einmal je Kundennummer verfügbar und 30 Tage gültig.
Vorsicht vor falschen Anrufern
Die Telekom kann Sie zur Umstellung anrufen, etwa zur Terminabstimmung. Misstrauisch sollten Sie werden, wenn jemand nach Einmal-Passwort, SMS-Code, Kennwörtern oder Fernzugriff auf Ihre Anlage fragt. Das gilt auch, wenn Ihnen plötzlich ein neuer Vertrag bei einem anderen Anbieter nahegelegt wird.
Legen Sie im Zweifel auf und rufen Sie selbst über die Kontaktdaten Ihrer Rechnung zurück. Geben Sie Zugangsdaten nur in das Portal und in Ihre eigene Anlage ein.
Quellen
- CompanyFlex-Hilfe: Produktwechsel DeutschlandLAN SIP-Trunk
- Telekom Hilfe: Produktwechsel DeutschlandLAN SIP-Trunk nach CompanyFlex
- Deutsche Telekom: 1TR119 – Technical Specification of the SIP-Trunking Interface for CompanyFlex, Version 2.0
- Telekom Geschäftskunden: Aus DeutschlandLAN SIP-Trunk wird CompanyFlex (Flyer)
Häufige Fragen
Wann wird der DeutschlandLAN SIP-Trunk abgeschaltet?
Ein allgemeines Abschaltdatum für alle Kunden haben wir in den öffentlichen Unterlagen nicht gefunden. Verbindlich sind die Fristen in Ihrem Schreiben und der Bereitstellungstermin in Ihrer Auftragsbestätigung.
Behalte ich bei CompanyFlex meine Rufnummern?
Ja, die Rufnummern bleiben erhalten, müssen aber im Administrationsportal einem SIP-Trunk zugewiesen werden. Fehlt ein Durchwahlbereich, ist er nach der Umschaltung nicht erreichbar.
Kann ich den Umstellungszeitpunkt selbst bestimmen?
Mit der Zubuchoption „Produktwechsel manuell aktivieren“ ja, innerhalb von 14 Tagen ab dem Bereitstellungstag. Ohne diese Option schaltet die Telekom am Bereitstellungstag zwischen 0 und 2 Uhr automatisch um.