Unsere Leistungen: Telefonanlage von der Beratung bis zum Betrieb

Was DEBFT für Ihr Unternehmen übernimmt

Eine neue Telefonanlage betrifft mehr als die Technik. Verträge laufen aus, Rufnummern müssen umziehen, Mitarbeitende brauchen neue Geräte und eine kurze Einweisung. Oft sind dafür drei oder vier Dienstleister beteiligt, die sich gegenseitig die Verantwortung zuschieben, sobald etwas hakt.

DEBFT bündelt diese Aufgaben. Unser Team bringt über 10 Jahre Erfahrung aus der TK-Branche mit und hat mehr als 400 TK-Projekte betreut – vom kleinen Büro bis zu Unternehmen mit bis zu 2.500 Mitarbeitenden. Wir beraten anbieterunabhängig, setzen die Lösung selbst um und betreuen sie im Alltag weiter.

Unsere Leistungen im Überblick

So läuft ein Projekt ab: Beratung, Planung, Installation, Betrieb

1. Beratung

Am Anfang steht ein Gespräch über Ihre Situation: Wie viele Mitarbeitende telefonieren, wie viele Standorte gibt es, wer arbeitet im Homeoffice? Welche Verträge laufen wann aus? Wo hakt es heute – bei der Erreichbarkeit, bei den Kosten oder bei der Bedienung?

Daraus entsteht eine Bestandsanalyse. Anschließend vergleichen wir passende Systeme und Anbieter. Das kann eine Cloud-Telefonanlage sein, eine Anlage im eigenen Haus oder eine Lösung über Microsoft Teams. Sie erhalten eine nachvollziehbare Empfehlung mit Vor- und Nachteilen, keine Verkaufsliste. Zu den Systemen, die DEBFT am häufigsten plant, einrichtet und betreut, gehören Yeastar, Placetel, Telekom Cloud PBX und Microsoft Teams. Den Vergleich Cloud oder On-Premise erklärt der Ratgeber Cloud oder On-Premise.

2. Planung

Steht die Richtung fest, planen wir das Projekt im Detail. Dazu gehören der Rufnummernplan, die Rufgruppen und Warteschleifen, die Anzahl und Art der Endgeräte, die Netzwerkvoraussetzungen und ein Zeitplan für die Umstellung. Auch Fragen wie Datenschutz, Auftragsverarbeitung oder die Einbindung des Betriebsrats klären wir in dieser Phase, damit sie später kein Projekt aufhalten.

3. Installation

Bei der Umsetzung übernehmen wir Montage und Einrichtung, die Portierung Ihrer Rufnummern und die Inbetriebnahme der Endgeräte. Wir testen ein- und ausgehende Anrufe, Weiterleitungen und Notrufe, bevor die neue Anlage live geht. Zum Abschluss schulen wir Ihre Nutzer und die Administratoren, damit der erste Arbeitstag mit dem neuen System ruhig verläuft.

4. Betrieb

Nach der Inbetriebnahme bleiben wir Ihr Ansprechpartner. Mit einem Wartungsvertrag kümmern wir uns um Updates, Sicherheit, Änderungen und Störungen – per Fernwartung oder vor Ort. Das gilt auch für Anlagen, die nicht von uns installiert wurden.

Für wen unsere Leistungen gedacht sind

Wir arbeiten ausschließlich für Unternehmen und Organisationen, nicht für Privatkunden. Typische Auftraggeber sind Geschäftsführer, Office-Manager und IT-Verantwortliche aus kleinen und mittleren Unternehmen, Arztpraxen, Kanzleien und Verwaltungen. Besonders viel Erfahrung haben wir in Industrie, Gesundheitswesen, Agenturen und Verwaltung. Branchenspezifische Anforderungen finden Sie auf unseren Seiten zu einzelnen Branchen.

Was uns unterscheidet

Viele Anbieter decken nur einen Teil ab. Reine Berater geben eine Empfehlung und überlassen Ihnen die Umsetzung. Systemhäuser installieren vor allem die Marken, die sie selbst vertreiben. Cloud-Anbieter verkaufen ihr eigenes Produkt.

DEBFT verbindet anbieterunabhängige Beratung mit eigener Installation und laufendem Service. Das hat zwei Vorteile: Die Empfehlung passt zu Ihrem Bedarf, und wer das Konzept erstellt hat, verantwortet auch die Umsetzung. Das reicht bis zu Projekten wie einem Zeitungsverlag mit über 2.500 Mitarbeitenden, für den wir eine SCIM-Integration mit automatisierter Provisionierung der Benutzer umgesetzt haben. Weitere Beispiele finden Sie unter Referenzen. Eine Übersicht der Systeme und Anbieter, mit denen wir arbeiten, finden Sie auf der Seite Telefonanlagen für Unternehmen.

DEBFT verbindet anbieterunabhängige Beratung mit eigener Installation und laufendem Service. Das hat zwei Vorteile: Die Empfehlung passt zu Ihrem Bedarf, und wer das Konzept erstellt hat, verantwortet auch die Umsetzung. Eine Übersicht der Systeme und Anbieter, mit denen wir arbeiten, finden Sie auf der Seite Telefonanlagen für Unternehmen.

Der erste Schritt

Sie wissen noch nicht genau, welche Leistung Sie brauchen? Das ist der Normalfall. In einer kostenfreien, unverbindlichen Erstberatung sortieren wir gemeinsam, was ansteht, und sagen Ihnen ehrlich, ob sich ein Wechsel lohnt. Schreiben Sie uns über die Kontaktseite.