Bei IP-Telefonie hängt der Notruf an Strom, Netzwerk und der richtigen Standortangabe.
Kurz gesagt
Notrufe zu 110 und 112 funktionieren über VoIP nur, solange Router, Switches und Anlage Strom haben. Bei mehreren Standorten oder im Homeoffice kann die falsche Leitstelle erreicht werden. Eine USV und ein Mobiltelefon als Rückfall schließen die größten Lücken.
Kommt der Notruf bei Stromausfall durch?
Bei IP-Telefonie nicht automatisch. Früher versorgte die Vermittlungsstelle das Telefon mit Strom. Heute läuft jeder Notruf über eine Kette aus Modem, Router, Switch, Telefonanlage und Telefon. Fällt ein Glied aus, kommt kein Notruf zustande.
- USV für die ganze Kette, nicht nur für die Anlage. Ohne Router und Modem bleibt die Anlage stumm.
- Laufzeit testen und Batterien nach Herstellerangabe tauschen.
- Mobilfunk-Backup oder Umleitung auf Mobiltelefone, damit Anrufe ankommen.
Wo landet der Notruf?
Die Leitstelle richtet sich nach dem Standort. Läuft die Telefonie über einen zentralen Trunk, kann ein Notruf aus einer Niederlassung bei der falschen Leitstelle landen. Richten Sie deshalb Notrufnummern je Standort ein und testen Sie mit einem abgestimmten Probenotruf.
Die Anlage sollte 110 und 112 auch ohne Amtskennziffer erkennen, sonst kann der Notruf ins Leere laufen. Im Homeoffice wird oft der Büro-Standort übermittelt. Empfehlen Sie deshalb das Smartphone, denn es überträgt per AML einen genauen Standort.
Ein Telefonanbieter muss Notrufe nach § 164 TKG ermöglichen. Für Ihr internes Firmennetz gelten laut Telekom Technik andere Vorschriften, etwa die DGUV Vorschrift 1.
Aufzugsnotruf und Sonderanschlüsse
Aufzugsnotrufe, Brandmelde- und Alarmanlagen hängen oft noch an analogen Leitungen. Ob ein Adapter, ein Mobilfunk-Modul oder ein eigener Anschluss passt, entscheidet die Fachfirma. Lassen Sie nach jeder Umstellung einen echten Testnotruf aus dem Fahrkorb durchführen und dokumentieren.
Dieser Überblick ist keine Rechtsberatung. Klären Sie Arbeitsschutz und Anlagenbetrieb mit Ihrer Fachkraft für Arbeitssicherheit.
Quellen
Häufige Fragen
Funktioniert der Notruf 112 über eine Cloud-Telefonanlage?
Ja, Anbieter müssen Notrufe nach § 164 TKG ermöglichen. Der Standort stützt sich aber oft auf die hinterlegte Adresse, daher halten Sie die Adressen aktuell.
Wie lange überbrückt eine USV einen Stromausfall?
Das hängt von Batteriekapazität und Last ab, eine kleine USV schafft typischerweise einige Minuten bis rund eine Stunde. Nutzen Sie die Laufzeittabellen des Herstellers und testen Sie regelmäßig.
Muss ich im Homeoffice etwas für den Notruf tun?
Ja, Beschäftigte sollten wissen, dass der Notruf über das Firmentelefon am Büro-Standort ankommen kann. Im Notfall nutzen sie besser das Smartphone und nennen ihre Adresse.