Ein SIP-Trunk verbindet Ihre Telefonanlage mit dem Telefonnetz, und die Details entscheiden über den Erfolg.
Kurz gesagt
Beim SIP-Trunk zählen nicht nur Preis und Kanalzahl. Achten Sie auf Kompatibilität mit Ihrer Anlage, Verschlüsselung per TLS und SRTP, korrekte Notrufadresse und Ausfallweiterleitung. Testen Sie den Trunk vor der Rufnummernmitnahme.
Welche Details entscheiden?
Der Preis ist selten das Problem. Scheitern Umstellungen, liegt es meist an Kanälen, Bandbreite oder Verschlüsselung.
- Kanäle nach Spitzenlast: Zählen Sie die Gespräche zur Hauptzeit, nicht die Mitarbeitenden. Weiterleitungen nach außen belegen laut NFON zwei Kanäle.
- Bandbreite: NFON fordert mindestens 100 kbit/s pro Sprachkanal in beide Richtungen. Sprache braucht Vorrang im Netzwerk.
- Verschlüsselung: TLS für die Signalisierung, SRTP für die Sprache. Bei Plusnet ist das nur als Option buchbar, dann funktioniert Fax per T.38 nicht mehr.
- Kompatibilität: Prüfen Sie, ob Ihre Anlage und Softwareversion auf der Liste des Herstellers oder Anbieters stehen.
Testen Sie den Trunk vor der Portierung mit CLIP no screening. Dann zeigt Ihre Anlage schon Ihre alte Rufnummer an, obwohl das Gespräch über den neuen Trunk läuft.
Was kosten die Trunks?
Listenpreise laut Anbieter, Stand Oktober 2026, sofern nicht anders angegeben.
| Anbieter | Einstieg pro Monat | Mindestlaufzeit |
|---|---|---|
| Telekom CompanyFlex Basic | 44,95 € (Stand 01/2026, zzgl. USt.) | keine |
| easybell Business 2 | 1,95 € nach 6 Gratismonaten | keine |
| sipgate trunking 10 | 16,77 € | 1 Monat |
| fonial Trunk VARIO | 0,80 € netto pro Sprachkanal | 1 Monat |
| NFON SIP Trunk | Preisliste auf Anfrage | 12 Monate |
Aktionspreise und Gratismonate gelten nicht dauerhaft. Rechnen Sie den Preis über die gesamte Laufzeit.
Notruf, Ausfall und Betrug
- Notruf: Nach § 164 TKG müssen Anbieter Notrufe zu 110 und 112 ermöglichen. Die Leitstelle erhält die Anschrift, die Sie bei der Beauftragung angegeben haben. Halten Sie diese aktuell.
- Ausfall: Ein Backup auf eine Mobilfunknummer leitet Anrufe um. NFON bietet dafür laut Leistungsbeschreibung ein kostenfreies Standard-Backup.
- Betrug: Gehackte Anlagen können teuer werden. easybell nennt eine Betrugsschutz-Garantie: Der Schaden soll auf maximal 10 € pro Leitung begrenzt bleiben, sofern Sie Ihre Sorgfaltspflicht erfüllt haben.
Quellen
Häufige Fragen
Wie viele Sprachkanäle braucht mein Unternehmen?
Maßgeblich ist die Zahl der Gespräche, die zur Spitzenzeit gleichzeitig nach außen laufen, nicht die Zahl der Mitarbeitenden. Planen Sie einen Puffer ein, denn ist die Kanalzahl erreicht, hört der nächste Anrufer ein Besetztzeichen.
Kann ich meine Rufnummern zum neuen SIP-Trunk mitnehmen?
Ja, nach § 59 TKG. Ortsrufnummern bleiben aber an das Ortsnetz gebunden, und der Dienst darf nicht länger als einen Arbeitstag unterbrochen werden.
Ist ein SIP-Trunk verschlüsselt?
Nicht automatisch. Viele Anbieter bieten TLS und SRTP nur als Option, und Ihre Telefonanlage muss die Verschlüsselung ebenfalls beherrschen.