Kosten, Gesprächskanäle, Laufzeiten, Router und Webex: Wir beantworten die Fragen, die in Projekten immer wieder kommen, nüchtern und ohne erfundene Kundenberichte.
Kurz gesagt
Die Telekom Cloud PBX 2.0 kostet laut Telekom ab 53,90 € netto im Monat, inklusive zwei parallelen Gesprächen. Typische Stolpersteine sind zu wenige Gesprächskanäle, Zusatzpakete, Webex neben Teams, Laufzeiten und Router-Einstellungen. Klären Sie diese Punkte vor der Bestellung.
Was kostet der Einstieg?
Kundenstimmen veröffentlichen wir nicht, weil wir sie nicht belegen könnten. Laut Produktflyer (Stand Januar 2026) beginnt die Cloud PBX bei 53,90 € im Monat, inklusive Festnetz. Die Website nennt 57,90 €, die Unterschiede konnten wir nicht auflösen. Alle Preise sind netto zuzüglich Umsatzsteuer.
- Grundpaket CompanyFlex Flat: 26,00 €
- Standortprodukt CompanyFlex Complete MSN: 24,95 €
- Arbeitsplatz, mindestens einer: 2,95 € je Arbeitsplatz
Gesprächskanäle, Mobilfunk, Telefone, Router und Zusatzpakete kommen extra hinzu.
Wo es typischerweise hakt
- Zu wenige Kanäle: Zwei parallele Gespräche sind schnell erreicht, wenn etwa drei Personen gleichzeitig telefonieren.
- Laufzeiten: Das Grundpaket hat zwei Jahre Mindestlaufzeit, das Standortprodukt einen Monat. Klären Sie, was bei Kündigung eines Teils passiert.
- Webex und Teams: Die Cloud PBX bringt Webex mit. Nutzt Ihr Unternehmen Teams, zahlen Sie unter Umständen für eine zweite Plattform.
- Entstörung: Standard sind acht Stunden, ausgenommen Glasfaser-Kooperationsgebiete. Vier Stunden Entstörzeit sind ab 1,95 € je parallelem Gespräch und Monat zubuchbar.
Datenschutz und Notruf
Die Cloud PBX verarbeitet Verbindungsdaten und Voicemails in Ihrem Auftrag. Sie brauchen einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Berufsgeheimnisträger wie Arztpraxen und Kanzleien beachten zusätzlich § 203 StGB.
Bei IP-Telefonie hängt die Standortzuordnung von Notrufen am Anschluss. Sinnvoll sind deshalb Notrufwege, die auch bei Ausfall der Anlage funktionieren, etwa Mobiltelefone. Das ersetzt keinen Notfallplan. Diese Hinweise sind keine Rechtsberatung.
Quellen
Abruf der Quellen: Oktober 2026. Alle Zahlen sind Angaben der Telekom und können sich ändern.
Häufige Fragen
Was kostet die Telekom Cloud PBX für zehn Mitarbeitende?
Laut Produktflyer (Januar 2026) ergeben sich rechnerisch rund 80 € netto im Monat, zuzüglich Staffelpreisen. Das verbindliche Angebot erstellt die Telekom oder ein Partner.
Wie viele Gespräche gleichzeitig sind enthalten?
Zwei parallele Gespräche sind laut Produktflyer inklusive, bis zu 998 weitere lassen sich zubuchen. Für ein Büro mit zehn Personen reichen zwei Kanäle oft nicht.
Sind das echte Kundenerfahrungen?
Nein, wir veröffentlichen keine erfundenen oder nicht belegbaren Kundenberichte. Die Zahlen stützen sich auf Telekom-Unterlagen.