Integration
Zoho Desk mit der Telefonanlage verbinden
Zoho Desk ist eine Helpdesk-Software aus der Zoho-Familie, in der Support-Teams Kundenanfragen als Tickets bearbeiten. Mit der Verbindung sieht Ihr Team beim Anruf gleich den Verlauf.
- Anrufer am Ticket erkennen
- Anruf landet im Kundenverlauf
- Verpasste Anrufe sichtbar
Das können Sie mit dieser Integration
- Anrufer erkennen, bevor Sie abheben
- Ticket des Anrufers beim Klingeln sehen
- Per Klick aus dem Ticket zurückrufen
- Anruf wird am Ticket gespeichert
- Verpasste Anrufe sind sichtbar
Häufige Fragen
Welche Telefonanlagen funktionieren mit Zoho Desk?
Das steht oben auf dieser Seite. Wir prüfen gern, was mit Ihrer Anlage geht.
Müssen wir dafür unsere Telefonanlage austauschen?
Das hängt von Ihrer Anlage ab. Oft lässt sich die bestehende Anlage anbinden. Ob das bei Ihnen geht, prüfen wir vorab, bevor Sie etwas kaufen.
Was kostet die Beratung?
Die erste Anfrage bei DEBFT ist kostenfrei. Kosten für Software oder Lizenzen fallen unabhängig davon beim jeweiligen Anbieter an.
Alle Details zu diesem Thema
Im Kundenservice zählt, dass Anfragen nicht verloren gehen und niemand dieselbe Frage zweimal stellen muss. Kommt ein Anruf von einem Kunden mit offenem Ticket, sollte der Mitarbeitende den Verlauf sehen, bevor er antwortet.
Eine Verbindung mit Ihrer Telefonanlage bringt die Anrufe in den Helpdesk. Welcher Umfang möglich ist, hängt von Anlage und Tarif ab. Wir planen die Verbindung anbieterunabhängig und richten sie danach ein.
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